FAQs Perguntas & Respostas

Introdução

A Auxiliarte24 presta serviços de apoio domiciliário na Grande Lisboa. Ao contratar os nossos serviços, o cliente aceita os presentes Termos e Condições.

Serviços Prestados

Oferecemos cuidados a idosos, incluindo higiene pessoal, administração de medicação, preparação de refeições, entre outros, de acordo com o plano acordado.

Responsabilidades do Cliente

O cliente deve fornecer informações precisas sobre as necessidades do beneficiário e garantir um ambiente seguro para a prestação dos serviços.

Preços e Pagamentos

Os preços dos serviços serão acordados previamente. Os pagamentos devem ser efetuados até ao final de cada mês, conforme indicado na fatura.

Cancelamento e Reagendamento

O cancelamento dos serviços deve ser comunicado com uma antecedência mínima de 24 horas. O não cumprimento poderá implicar o pagamento total dos serviços programados.

Alterações aos Termos

A Auxiliarte24 reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições, notificando o cliente por escrito.

Confidencialidade

Todas as informações pessoais dos clientes serão tratadas com confidencialidade, em conformidade com a legislação de proteção de dados.

Resolução de Litígios

Qualquer litígio relacionado com a prestação dos serviços será resolvido em conformidade com a legislação portuguesa.